ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിൽ ഇൻഷുറൻസ് ഏജൻ്റുമാർക്ക് തിരിച്ചടി? എഐയും ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളും ശക്തമാകുമ്പോൾ വരുമാനത്തിൽ ഇടിവ് ഭീഷണി
കൊച്ചി: സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ അതിവേഗ വളർച്ചയും ഡിജിറ്റൽ ഇൻഷുറൻസ് സംവിധാനങ്ങളുടെ വ്യാപനവും രാജ്യത്തെ ഇൻഷുറൻസ് ഏജൻ്റുമാരുടെ തൊഴിൽ മേഖലയെ വലിയ രീതിയിൽ ബാധിക്കുമെന്ന ആശങ്ക ശക്തമാകുന്നു. ഒരുകാലത്ത് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളുടെ പ്രധാന വിപണന ശക്തിയായിരുന്ന ഏജൻ്റുമാർക്ക് ഇപ്പോൾ ഓൺലൈൻ പോളിസി പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളും എഐ അടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള സേവനങ്ങളും വലിയ വെല്ലുവിളിയായി മാറുകയാണ്.
ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾ ഇപ്പോൾ കൂടുതൽ ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനങ്ങളിലേക്കാണ് മാറുന്നത്. മൊബൈൽ ആപ്പുകൾ, ഓൺലൈൻ പോളിസി താരതമ്യ സംവിധാനങ്ങൾ, എഐ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ, ഡാറ്റാ അനലിറ്റിക്സ് എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നേരിട്ട് സേവനം നൽകുന്ന രീതിയിലേക്ക് കമ്പനികൾ നീങ്ങുന്നതോടെ പരമ്പരാഗത ഇൻഷുറൻസ് ഏജൻ്റുമാരുടെ പങ്ക് കുറഞ്ഞുവരുന്നതായാണ് വിലയിരുത്തൽ.
മുമ്പ് പോളിസി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനും പ്രീമിയം വിവരങ്ങൾ അറിയുന്നതിനും ക്ലെയിം നടപടികൾക്കുമായി ഉപഭോക്താക്കൾ പ്രധാനമായും ഏജൻ്റുമാരെ ആശ്രയിച്ചിരുന്നുവെങ്കിൽ, ഇപ്പോൾ അതെല്ലാം മൊബൈൽ ഫോണിലൂടെ തന്നെ പൂർത്തിയാക്കാൻ സാധിക്കുന്ന സാഹചര്യം രൂപപ്പെട്ടിരിക്കുകയാണ്. ഇതോടെ പുതിയ പോളിസി വിൽപ്പനയിൽ ഏജൻ്റുമാരുടെ കമ്മീഷൻ വരുമാനത്തിലും വലിയ ബാധ്യത ഉണ്ടാകുമെന്ന ആശങ്ക ഉയരുന്നു.
അതേസമയം, ഐആർഡിഎഐ (IRDAI) നടപ്പിലാക്കിയ “Agent Portability” സംവിധാനവും ഇൻഷുറൻസ് ഏജൻ്റുമാരുടെ മേൽ സമ്മർദ്ദം വർധിപ്പിക്കുന്ന ഘടകമായി മാറിയിട്ടുണ്ട്. സേവനത്തിൽ തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ പോളിസി ഉടമകൾക്ക് ഏജൻ്റിനെ മാറ്റാനുള്ള സൗകര്യം ലഭ്യമായതോടെ ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്താൻ ഏജൻ്റുമാർ കൂടുതൽ മത്സരം നേരിടേണ്ടിവരുന്ന സാഹചര്യമാണ് നിലവിലുള്ളത്.
ഉപഭോക്താക്കളുടെ പെരുമാറ്റരീതിയിലും വലിയ മാറ്റമാണ് സംഭവിച്ചിരിക്കുന്നത്. ഓൺലൈനിൽ പോളിസി നിരക്കുകൾ താരതമ്യം ചെയ്യുകയും ഡിജിറ്റൽ റിവ്യൂകൾ പരിശോധിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ ഇപ്പോൾ കമ്പനികളുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുന്ന പ്രവണതയാണ് കൂടുതലായി കാണുന്നത്. ഇതോടെ ഇടനിലക്കാരായ ഏജൻ്റുമാരുടെ ആവശ്യകത കുറയുമെന്ന ആശങ്ക മേഖലയിലുണ്ട്.
സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ പിന്നിലാകുന്ന ഏജൻ്റുമാർക്ക് ഭാവിയിൽ നിലനിൽപ്പ് തന്നെ പ്രതിസന്ധിയാകാമെന്നാണ് മേഖലയിലെ നിരീക്ഷകർ വിലയിരുത്തുന്നത്. ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ, സാമ്പത്തിക ആസൂത്രണം, നികുതി ഉപദേശം, റിട്ടയർമെന്റ് പ്ലാനിംഗ് തുടങ്ങിയ മേഖലകളിൽ വൈദഗ്ധ്യം നേടുന്നവർക്ക് മാത്രമേ ഭാവിയിൽ ശക്തമായി മുന്നോട്ട് പോകാൻ കഴിയൂവെന്നും വിദഗ്ധർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു.
എഐ സംവിധാനങ്ങളും ഓൺലൈൻ ഇൻഷുറൻസ് സേവനങ്ങളും വ്യാപകമാകുന്നതിനിടെ, പരമ്പരാഗത ഇൻഷുറൻസ് ഏജൻ്റ് സംവിധാനത്തിൽ വലിയ മാറ്റങ്ങളാണ് അടുത്ത വർഷങ്ങളിൽ ഉണ്ടാകാൻ പോകുന്നതെന്നും, ഇതിന്റെ ഏറ്റവും വലിയ പ്രതിഫലം ഏജൻ്റുമാരുടെ വരുമാന ഘടനയിലായിരിക്കുമെന്നും വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു.
ഇത്തരത്തിലുള്ള വാർത്തകൾക്ക് Tax Kerala യെ പിന്തുടരൂ...
സാമ്പത്തിക-നികുതി ലോകത്തെ വാർത്തകളും വിശകലനങ്ങളും WHATSAPP വഴി അറിയാം. ഗ്രൂപ്പിൽ അംഗമാകാൻ ക്ലിക്ക് ചെയ്യൂ...
https://chat.whatsapp.com/GoyrNUkoWKqKCcBMDDaJKw?mode=gi_t
ടാക്സ് കേരള വായിക്കൂ... വരിക്കാരാകൂ...
