https://pgportal.gov.in ൽ ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്ന സെൻട്രലൈസ്ഡ് പബ്ലിക് ഗ്രീവൻസ് റിഡ്രസ് ആൻഡ് മോണിറ്ററിംഗ് സിസ്റ്റം (CPGRAMS) എന്ന പേരിൽ സർക്കാർ ഒരു ഏകീകൃത പരാതി പരിഹാര പ്ലാറ്റ്ഫോം സൃഷ്ടിച്ചിട്ടുണ്ട് . ഏതൊരു പൗരനും കേന്ദ്ര മന്ത്രാലയങ്ങൾ / വകുപ്പുകൾ / സംസ്ഥാന സർക്കാരുകൾ / കേന്ദ്ര ഭരണ പ്രദേശങ്ങൾ (UTs) എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അവൻ്റെ/അവളുടെ പരാതികൾ CPGRAMS-ൽ സമർപ്പിക്കാം. ഇന്ത്യാ ഗവൺമെൻ്റിലെ എല്ലാ മന്ത്രാലയത്തിനും / വകുപ്പിനും സംസ്ഥാന ഗവൺമെൻ്റ്/യുടിക്കും ഈ സംവിധാനത്തിലേക്ക് പ്രവേശനമുണ്ട്, വികേന്ദ്രീകൃത അടിസ്ഥാനത്തിൽ ബന്ധപ്പെട്ട മന്ത്രാലയങ്ങൾ/ വകുപ്പുകൾ/ സംസ്ഥാനങ്ങൾ/ കേന്ദ്രഭരണ പ്രദേശങ്ങൾ പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നു. കേന്ദ്ര-സംസ്ഥാന സർക്കാരുകളുടെ 1.3 ലക്ഷം ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർമാർ ഈ സംവിധാനത്തിൽ മാപ്പ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. 19 സംസ്ഥാനങ്ങൾ/യുടികളുടെ പരാതി പോർട്ടലുകളുമായി CPGRAMS സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.

പൊതു സൂചകത്തിൽ എല്ലാ സംസ്ഥാനങ്ങളിലും കേന്ദ്ര ഭരണ പ്രദേശങ്ങളിലും (UTs) ഉടനീളമുള്ള ഭരണസംവിധാനം വിലയിരുത്തുന്നതിന് 2019-ൽ സർക്കാർ ഗുഡ് ഗവേണൻസ് ഇൻഡക്സ് (GGI) ചട്ടക്കൂട് ആരംഭിച്ചു. മെച്ചപ്പെടുത്തലിനുള്ള മത്സര മനോഭാവം വികസിപ്പിച്ചെടുക്കുമ്പോൾ, സൂചിക സംസ്ഥാനങ്ങൾ/ കേന്ദ്രഭരണ പ്രദേശങ്ങൾക്കിടയിൽ ഒരു താരതമ്യ ചിത്രം നൽകുന്നു. സദ്ഭരണ സൂചികയുടെ രണ്ടാം പതിപ്പ്, GGI 2020-21 2021-ൽ പുറത്തിറങ്ങി, പത്ത് മേഖലകൾക്ക് കീഴിലുള്ള മൊത്തം 58 സൂചകങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, അതായത് കൃഷിയും അനുബന്ധ മേഖലയും, വാണിജ്യവും വ്യവസായവും, മാനവ വിഭവശേഷി വികസനം, പൊതുജനാരോഗ്യം, പൊതു അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ & യൂട്ടിലിറ്റീസ്, സാമ്പത്തിക ഗവർണർ സാമൂഹ്യക്ഷേമവും വികസനവും, ജുഡീഷ്യറിയും പൊതുസുരക്ഷാ പരിസ്ഥിതിയും പൗര കേന്ദ്രീകൃത ഭരണവും.