കേന്ദ്ര സർക്കാർ പൗരന്മാർക്ക് മികച്ച സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് പൗരൻമാർക്ക് അവരുടെ പരാതികൾ ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാനും പിന്തുടരാനും സഹായിക്കുന്ന CPGRAMS (സെൻട്രലൈസ്ഡ് പബ്ലിക് ഗ്രീവൻസ് റെഡ്രസൽ ആൻഡ് മോണിറ്ററിംഗ് സിസ്റ്റം) എന്ന പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വികസിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്. 2022 മുതൽ 2024 വരെ, CPGRAMS 70 ലക്ഷം പരാതികൾ വിജയകരമായി പരിഹരിച്ചു, ഇത് സർക്കാർ-പൗരൻ ബന്ധം കൂടുതൽ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു.

CPGRAMS, ഭരണപരിഷ്കാരങ്ങൾക്കും പൊതുജനപരാതികൾക്കും വകുപ്പിന്റെ (DARPG) നേതൃത്വത്തിൽ വികസിപ്പിച്ചെടുത്ത ഒരു ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ്. പൗരന്മാർക്ക് അവരുടെ പരാതികൾ വെബ് പോർട്ടൽ, ഗൂഗിൾ പ്ലേ സ്റ്റോറിലെ മൊബൈൽ ആപ്പ്, അല്ലെങ്കിൽ UMANG ആപ്പ് വഴി സമർപ്പിക്കാം. ഓരോ പരാതിക്കും ഒരു പ്രത്യേക രജിസ്ട്രേഷൻ ഐഡി നൽകപ്പെടുന്നു, ഇത് ഉപയോഗിച്ച് പൗരൻമാർ അവരുടെ പരാതിയുടെ പുരോഗതി പിന്തുടരാം.

സർക്കാർ പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ സുതാര്യതയും കാര്യക്ഷമതയും ഉറപ്പാക്കാൻ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പുറത്തിറക്കിയിട്ടുണ്ട്. 2024 നയം 10-പടിയുള്ള പരിഷ്കാര പ്രക്രിയയിലൂടെ സർക്കാരിന്റെ പ്രതിബദ്ധതയെ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു.

CPGRAMS ഇപ്പോൾ 92 കേന്ദ്ര മന്ത്രാലയങ്ങൾ, വകുപ്പുകൾ, സംഘടനകൾ, 36 സംസ്ഥാനങ്ങൾ/കേന്ദ്രഭരണ പ്രദേശങ്ങൾ എന്നിവയെ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു. 2022 മുതൽ 2024 വരെ, ഈ സംവിധാനം 70,03,533 പരാതികൾ പരിഹരിക്കാൻ സഹായിച്ചു.

CPGRAMS പോലുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ പൗരന്മാർക്ക് അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ സർക്കാരുമായി പങ്കിടാനും പരിഹാരം കാണാനും സഹായിക്കുന്നു. ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം പൗരൻമാരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ സർക്കാരിന്റെ പ്രതിബദ്ധതയെ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു.

സാമ്പത്തിക-നികുതി ലോകത്തെ വാർത്തകളും വിശകലനങ്ങളും whatsapp വഴി അറിയാം. ഗ്രൂപ്പിൽ അംഗമാകാൻ ക്ലിക്ക് ചെയ്യൂ... https://chat.whatsapp.com/Jr0wWfFT58t5D5qgtGNF7X